Information pour nos voyageurs : COVID-19

La sécurité et le bien-être de nos clients, employés et partenaires d’affaires sont importants et prioritaires alors que nous traversons cette éprouvante période de la COVID-19.

Nous souhaitons donc vous communiquer ci-dessous, les mesures exceptionnelles d’hygiène mises en place ainsi qu’un assouplissement de notre politique d’annulation.

Nouvelles pratiques d’hygiène et de nettoyage conformes aux exigences de Santé Publique Canada avec formation et suivi en continu

Équipements de protection et produits désinfectants
Panneaux annonciateurs pour lavage des mains, étiquettes respiratoires et distanciation physique
Protocole de nettoyage et de désinfection des chambres, des espaces publics et des salles de réunions.
Modification de nos services nourriture et boisson favorisant le ‘’sans contact’’
Technologies innovantes actuellement à l’étude pour déploiement dans les prochains mois.

Assouplissement de notre politique d’annulation et d’attrition

Pour les clients bénéficiant de réservations existantes pour toute future date d’arrivée, y compris des réservations à tarifs prépayés, généralement plus restrictives, nous autoriserons une modification totale ou une annulation sans frais jusqu’à 15 heures, 24 heures avant l’arrivée*, à condition que la modification ou l’annulation soit effectuée avant le 30 juin 2020.
Pour les clients effectuant de nouvelles réservations pour toute future date d’arrivée, y compris des réservations à tarifs prépayés, entre aujourd’hui et le 30 juin 2020, nous autoriserons la modification ou l’annulation gratuite de la réservation jusqu’à 15 heures, 24 heures avant la date d’arrivée prévue*.

Ce règlement ne s’applique pas aux voyages associés à une réservation de groupe. Les clients bénéficiant d’une réservation de groupe, doivent s’adresser à l’organisateur du groupe.

*Informations importantes : Certaines restrictions peuvent s’appliquer (évènements spéciaux-journées de forte demande).

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